Üye girişi yaparak, "Mesajlarım" bölümünden mesaj göndererek veya bilgi@genelyedekparca.com  adresine mail atarak ya da Pazar günleri hariç sabah 10:00 akşam 19:00 saatleri arasında 0212 625 54 58 veya 05543908890 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri Bölümümüzü arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

 

Eğer faturanız kesilmiş ve siparişiniz kargoya verilmiş ise; iptal işlemi yukarıda belirtilen yöntemlerin birisi kullanılarak haber verildikten sonra ürünün faturası, kargo teslim belgesi ve ürünün kendisi GenelYedekParca.com'a eksiksiz ve sağlam olarak teslim edildikten sonra gerçekleştirilir.

Bu tür iptal işlemlerinde tüm kargo giderleri alıcıya aittir.

 

Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan ve ürünü kullanmadan, yeniden satılabilir özelliğini bozmadan ve teslim tarihinden itibaren yedi (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.

Ürün iade talebinizi "Mesajlarım" bölümünden, ürün fatura no'sunu ve ilgili sipariş numarınızı içeren bir mesajla bize bildirebilir ve daha sonra iade işlemi ile ilgili tüm adımları bu bölümden takip edebilirsiniz.

Faturasız geri gönderilen , ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve benzer şekildeki ürünlerin iadesi , GenelYedekParca.com tarafından kabul edilmeyecektir.

Bu nedenle ürün teslimi sırasında gerekli görüyorsanız kargo görevlisi önünde paketi açarak kontrol ediniz.

Eğer bir sorun varsa (Eksik ürün, Hasarlı ürün gibi) lütfen kargo görevlisine durumu açık şekilde belirten tutanak tutturunuz.

Aksi taktirde sipariş eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmiş sayılacak ve daha sonraki şikayetler dikkate alınmayacaktır.

Müşterinin ürün/ürünleri iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi, kargonun kabul edilmemesi halinde, eğer iade edilen ürün/ürünler iade şartlarına uygunsa GenelYedekParca.com'a ulaştığı andan itibaren 4 (Dört) gün içerisinde kargo bedeli ürün/ürünlerin bedelinden düşülerek , geri kalan iade bedeli kadar tutar müşteriye iade edilir. Kredi kartına iade bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu süre üzerinde GenelYedekParca.com ' un herhangi bir etkisi yoktur ve tamamen bankanın tasarrufundadır. GenelYedekParca.com, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzer durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Bu tür hallerde ürünün GenelYedekParca.com'a gelişi ve geri dönüşü sırasındaki tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.
Havale / EFT ile yapılmış ödeme iadeleri havalenin yapıldığı hesaba 3 iş günü içinde, kredi kartı iadeleri ise kartın ait olduğu banka hesabına 3 iş günü içinde yapılacaktır.
Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir.
Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.

Siparişinizle ilgili "İade Edildi" uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir.

Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

 

Önemli Hatırlatma
Teslimat sırasında tespit edilen hasarlı veya bozuk ürünlerin geri gönderimi sırasında teslimatı yapan kargo firması (anlaşmalı firma olduğu için) tercih edilmelidir.

Başka kargo şirketleriyle gönderilen ürünlerin kargo ücretleri tamamen göndericiye aittir.

Aynı zamanda iade edilecek siparişe ait faturanın orijinalinin, tarafımıza eksiksiz ulaştırılması gerekmektedir.